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客户关系管理
作者：苏朝晖编著
出版社：人民邮电出版社
馆藏单位：浙江大学城市学院
出版时间：2020.01
ISBN：9787115521835
资源类型：当代图书
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主题：企业管理
说明： 本书借鉴和吸收了国内外容户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内管包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信意、 ...展开
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